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Comment ça marche ?

 

#1 Je m’abonne et choisis ma fréquence de livraison
Cocher la case « s’abonner » sur la fiche du produit qui vous intéresse. Depuis cette même page, vous pourrez affiner votre sélection et choisir votre fréquence de livraison.

#2 J’ajoute le produit concerné au panier
Vous distinguerez ainsi les produits liés à l’abonnement des produits achetés seuls. Procédez au paiement comme d’habitude !

#3 Je suis averti du départ de ma commande
Vous serez informé quelques jours avant par email de la préparation de votre commande.

#4 Je peux gérer mon abonnement
Depuis votre compte, vous aurez l’occasion d’accéder à votre historique à tout moment et de modifier l’adresse ou la fréquence de livraison, ajouter ou supprimer des produits à votre abonnement. Vous pourrez également mettre en pause ou résilier votre abonnement quand vous le souhaitez après 2 livraisons.

Vos questions sur l’abonnement

Nos tarifs de livraison sont-ils plus avantageux en s’abonnant à vos produits ?

La livraison est gratuite sans minimum d’achat dans le panier au lieu de 50€ pour une commande classique. Il est tout à fait possible de rajouter et supprimer des produits à sa commande sous abonnement sans que ça n’impacte cette livraison gratuite.

Comment la facturation est-elle gérée ?

La facturation remonte chez notre logisticien comme une commande classique. Vous êtes prélevé(s) automatiquement à chaque expédition. Vous ne payerez par les frais de port, et ceux pour aucune des expéditions de l’abonnemen.

Où puis-je trouver les factures de mes dernières commandes ?

Une fois connecté à votre compte, toutes les factures sont directement téléchargeables dans vos historiques de commande.

Puis-je choisir ou modifier moi-même les produits de mon abonnement ?

Vous pouvez modifier à tout moment la liste de vos produits depuis la rubrique « mes abonnements » de votre compte en cliquant sur le « stylo d’édition » associé à votre commande. Nous vous donnons la possibilité d’ajouter ou de supprimer des produits à vos prochaines livraisons en repassant par la fiche produit de chacun d’entre eux.

Jusqu’à quelle date avant la livraison puis-je modifier ou supprimer les produits de mon abonnement ?

Après réception du mail de confirmation de votre commande, vous avez 7 jours pour faire toutes les modifications que vous désirez. Si vous modifiez la quantité du produit à 0, il sera automatiquement supprimé de votre liste.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la rubrique « mes abonnements » de votre compte en cliquant sur le « stylo d’édition » associé à votre commande. Nous vous demandons seulement de vous engager pour un minimum de 2 livraisons, quelque soit la fréquence de livraison choisie. Il suffit de cliquer sur le lien « annuler mon abonnement ».

Comment dois-je faire si je souhaite passer commande de plusieurs produits mais ne souhaite pas m’abonner à l’intégralité d’entre eux ?

Rien de plus simple ! Une fois sur la fiche du produit, deux choix se présentent à vous. Pour le produit que vous souhaitez recevoir via l’abonnement, cocher la case « s’abonner » et appuyer sur le bouton « ajouter au panier » pour bénéficier de la livraison gratuite. Pour les autres produits, c’est exactement comme d’habitude. Cocher la case « acheter » et appuyer sur le bouton « ajouter au panier ». Rendez-vous dans votre panier pour finaliser votre commande.

Comment dois-je faire si je souhaite m’abonner à plusieurs produits mais à différentes fréquences ?

Il est possible directement sur chaque fiche produit de sélectionner une fréquence de livraison associée.

Je reçois trop souvent le produit auquel je suis abonné(e), que faire ?

Ne vous en faites pas, vous pouvez modifier à tout moment la fréquence de livraison de chaque produit depuis la rubrique « mes abonnements » de votre compte en cliquant sur le « stylo d’édition » associé à votre commande.

Quelle fréquence conseillez-vous pour chaque produit (utilisation classique pour une personne) ?

Savon : 1 mois

Shampoing 2 mois

Dentifrice : 2 mois

Déodorant : 2 mois

Baume 30 ml : 3 mois pour les petite zones (soin du visage, lèvres, mains, pointe des cheveux, démaquillant)

Baume 100ml : 3 mois en utilisation sur des zones plus larges (notamment le corps, et si on l’utilise pour tout ! )

Quand est-ce que je reçois mes produits ?

Une fois que l’abonnement est définitivement validé après paiement dans votre panier, la commande est prise en compte par notre logisticien. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Optez pour l'option colissimo pour être livrée plus rapidement. À partir de cette date, la fréquence sera activée. Par exemple, si vous avez choisi un abonnement avec une fréquence d’1 mois, votre deuxième expédition sera alors réceptionnée 1 mois plus tard.

Comment sais-je que ma livraison a été expédiée ?

Un mail vous sera envoyé pour vous indiquer que votre commande sera préparée et envoyée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande sur votre compte dans l’onglet « historique de mes commandes ».

Est-il possible de modifier l’adresse de livraison de ma prochaine commande ?

Vous pouvez modifier à tout moment l’adresse de livraison en France depuis la rubrique « mes abonnements » de votre compte en cliquant sur le « stylo d’édition » associé à votre commande. Il est également possible, si vous le souhaitez, de rectifier l’adresse de facturation.

Puis-je me faire livrer dans un point relais ou chez un proche ?

C’est très simple, si vous souhaitez que de façon éphémère une autre adresse de livraison soit prise en compte, vous pouvez modifier l’adresse de livraison depuis la rubrique « mes abonnements » de votre compte en cliquant sur le « stylo d’édition » associé à votre commande.N’oubliez pas de la modifier lorsque ça ne sera plus le cas.

D’autres questions ?

Contactez-nous sur hello@lespetitsprodiges.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

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