Chez Les Petits Prödiges, votre opinion est essentielle. Nous souhaitons offrir un espace où vous pouvez partager votre expérience en toute confiance, tout en garantissant l’authenticité et la transparence des avis publiés sur notre site. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre gestion des avis clients.

Comment fonctionnent les avis chez nous ?

1. Collecte des avis

Après chaque achat, nous vous invitons à partager votre avis. Vous recevrez une demande par e-mail ou, si vous le préférez, vous pourrez laisser un avis directement depuis notre site via la page "Tous les avis" ou en bas de page de chaque fiche produit. Les avis sont traités via la plateforme Judge Me.

2. Badge d’acheteur vérifié

• Si vous avez acheté un produit dans notre boutique, votre avis sera marqué par un badge Acheteur Vérifié.
• Ce badge garantit que votre avis provient d’une expérience d’achat réelle.
• Ce badge ne peut pas être ajouté ou modifié par nos soins pour préserver l’intégrité des avis.

3. Demander un avis

• Nous envoyons des invitations à laisser un avis de manière automatique ou manuelle par e-mail.
• Nous pouvons également demander des avis aux clients ayant acheté par le passé, mais nous ne faisons en aucun cas de demandes forcées.

4. Donner votre avis

• Vous pouvez rédiger votre avis via : le formulaire inclus dans l’e-mail d’invitation ou le widget d’avis disponible sur les pages produits ou la page Tous les avis.

• Si vous n’avez pas effectué d’achat sur notre site mais souhaitez tout de même partager un avis, vous pouvez le faire. Cependant, sans historique d’achat, votre avis ne recevra pas le badge Acheteur Vérifié.

5. Classement et affichage des avis

• Les avis sont affichés : par ordre chronologique ou par note, en fonction de vos préférences de navigation.

• Nous ne modifions jamais la priorité ou la visibilité d’un avis en échange d’une contrepartie.

Un cadeau pour chaque avis déposé

Chez Les Petits Prödiges, nous tenons à remercier nos clients pour le temps accordé à partager leur avis sur notre e-shop. C’est pourquoi chaque retour — qu’il soit positif ou négatif — donne droit à un cadeau. Les détails de votre cadeau vous seront envoyés par e-mail une fois votre avis validé.

Délai de publication et de conservation des avis

• Délai de publication : Les avis sont publiés immédiatement après leur soumission, mais peuvent faire l’objet d’une modération dans les jours à venir selon les cas présentés dans la partie suivante "Modération et suppression des avis".

• Délai de conservation : Les avis sont conservés pour une durée illimitée, sauf en cas de suppression à la demande de l’auteur ou pour les raisons énoncées dans la section « Modération et suppression des avis ».

Modération et suppression des avis

Pour assurer un espace respectueux et utile à tous, nous modérons les avis selon des règles claires. Les avis son modérés ou supprimés ci :

1. Contenu inapproprié ou illicite : Propos injurieux, diffamatoires ou incitant à la haine. Informations personnelles sensibles (adresse, numéro de téléphone).

2. Avis non pertinent : L’avis ne concerne pas le produit ou le service évalué. L’avis est intentionnellement faux ou malveillant.

3. Fraude : L’avis est déposé par une personne n’ayant pas acheté le produit. Utilisation de bots ou création de faux avis.

4. Produits obsolètes : Si le produit ou sa formulation a été retiré ou remplacé, les avis correspondants peuvent être supprimés.

Où vos avis peuvent-ils apparaître ?

Vos avis peuvent être partagés sur plusieurs canaux pour informer d’autres clients et renforcer notre engagement envers la transparence :

• Google Shopping : Vos avis peuvent apparaître dans les fiches produits via un flux XML.
• Réseaux sociaux : Nous partageons parfois des avis sur nos pages officielles, comme notre page Facebook ou Instagram.
• Intégrations tierces : Vos avis peuvent être utilisés dans d’autres applications ou plateformes liées à notre boutique.

Modification et authenticité des avis

• Correction des avis : Si vous détectez une faute de frappe ou une erreur dans votre avis, contactez-nous. Les modifications mineures peuvent être apportées..
• Notification des modifications : Si un avis est modifié, une notification sera envoyée à l’évaluateur. Vous aurez la possibilité d’approuver ou de refuser la modification.

Importation d’avis hérités

Pour garantir une continuité dans les avis produits :

• Les avis provenant d’autres plateformes peuvent être importés sur notre site.
• Les avis importés ne recevront le badge Acheteur Vérifié que si leur authenticité est confirmée.

Votre rôle : Signaler un avis

Si vous pensez qu’un avis est inapproprié ou frauduleux, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : hello@lespetitsprodiges.com. Notre équipe analysera votre signalement avec soin.

Merci pour votre contribution !

Vos avis ne sont pas seulement importants pour nous, ils aident également d’autres clients à faire le bon choix. Merci de nous aider à maintenir une communauté transparente et bienveillante.

Si vous avez des questions sur notre politique d’avis, n’hésitez pas à nous contacter.