Bienvenue dans notre centre d'aide ❤️
Vous trouverez ici une foire aux questions. Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, notre équipe sera ravie de vous aider !
Veuillez nous envoyer un e-mail à : hello@lespetitsprodiges.com
Livraison & retour 📦
Délais de livraison
Les articles expédiés avec la livraison standard seront remis en France métropolitaine dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction du pays de destination.
Tarifs de livraison en France
La livraison à domicile est au prix de 4,90€
La livraison en point relais est au prix de 2,90€
🎁 Bon à savoir : la livraison en point relais est offerte à partir de 45€ d'achat !
Tarifs de livraison à l'international
Les coûts d'expédition à l'étranger varient en fonction du pays de destination de votre commande. Le calcul de ces frais se fera au moment de la commande, juste avant que vous procédiez au paiement.
Retour et remboursement
Vous avez la possibilité d'initier un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits ne soient pas utilisés. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@lespetitsprodiges.com en mentionnant votre numéro de commande.
Notre équipe vous expliquera le processus de retour.
Les produits
Besoin d'informations spécifiques sur un produit ? Consultez la section située en bas de la page du produit correspondant, où nous avons répondu à de nombreuses questions !
Vous souhaitez connaître l'histoire de la marque ? Rendez-vous ici !
D'où viennent vos produits ?
100% de nos produits sont fabriqués en France ! Certains petits prödiges sont conçus en Bretagne, d'autre sur la Côte d'Azur...
Vos produits sont-ils bons pour la santé ?
La santé est au coeur de nos préoccupations. Nos produits sont élaborés avec des formules courtes et transparentes, jusqu'à 100% d'origine naturelle. Une option saine sans aucun secret pour votre bien-être.
Vos produits sont-il éco-conçus ?
L'écoresponsabilité constitue l'un des trois piliers fondamentaux de notre marque. Nos packagings sont sans plastique, en carton biodégradable ou en aluminium recyclable à l'infini. Egalement, nous privilégions une production locale, 100% française.
Parrainage
Offrez 10€ et recevez 15€ en retour !
Vous souhaitez parrainer un proche ?
Si vous êtes déjà client, vous pouvez offrir 10€ à un ami (et vous recevrez 15€ en retour une fois qu'il aura effectuer un achat). Pour ce faire, rendez-vous sur la page dédiée ici
Vous êtes filleul ?
Une fois que votre ami(e) vous aura parrainé :
- Vous allez recevoir un mail.
- Cliquez sur le lien de parrainage inclus pour être redirigé vers notre site.
- Attendez qu'une petite fenêtre pop-up apparaisse, générant ainsi un code.
- Utilisez ce code lors du paiement de votre commande !
Attention, votre code est valable à partir de 35€ d'achat.
Le tour est joué ! 🙂
Nous revendre
Programme de fidélité
Qu'est-ce que le Club Prödigieux ?
Chez Les Petits Prodiges, chaque achat vous donne droit à des récompenses !
🥰 Dès votre premier achat, vous rejoignez notre Club Prödigieux.
💰 Vous recevez automatiquement 1 point pour chaque euro dépensé.
🥈Cumulez vos points pour atteindre différents paliers.
🎁 À chaque nouveau palier atteint, vous recevez un cadeau pour vous remercier de votre fidélité !
Quels sont les cadeaux à gagner ?
Le Club Prödigieux vous offre de nombreux avantages ! Accumulez des points, progressez à travers les paliers et recevez une multitude de cadeaux :
🥉De 100 à 250 points, vous obtenez le Prödige de Bronze : un Baume Magique Coco 30ml offert
🥈De 250 à 500 points, vous obtenez le Prödige d'Argent : 20€ de bon d'achat offert à partir de 25€ d'achat.
🥇De 500 à 850 points, vous obtenez le Prödige d'Or : -25% de réduction sur votre prochaine commande.
🏅+ de 850 points, vous obtenez le Prodige de Platine : la livraison gratuite à vie !
Comment puis-je vérifier mon solde de points ?
Pour bénéficier des avantages de notre club, l'inscription à notre newsletter est nécessaire.
À chaque nouvelle commande, nous vous communiquerons le nombre de points accumulés par e-mail.
De plus, à chaque palier atteint, vous recevrez également un e-mail contenant votre récompense !
L'abonnement
Accro à l'un de nos produits ? Pour être sûr(e) de n'être jamais en rupture de votre chouchou, abonnez-vous ! Cliquez ici pour tout savoir sur l'abonnement.
Comment ça marche ?
- Je vais sur la fiche produit de mon produit chouchou
- Je sélectionne "S'abonner"
- Je choisis la fréquence d'envoi
- Je profite de mon produit à prix réduit (-10%)
Quels sont les avantages ?
- Vous ne tomberez jamais en rupture de votre produit préféré dans votre salle de bain !
- Vous bénéficiez de -10% sur vos produits
- Vous pouvez annuler quand vous voulez et modifier votre abonnement en 1 clic !
Comment gérer ou suspendre mon abonnement ?
Rendez-vous dans votre compte client pour gérer tous les détails de votre abonnement ✨ L'abonnement est sans engagement, modifiable et annulable à tout moment.
Où nous trouver ?
Vous pouvez retrouver tous nos produits sur notre e-shop : www.lespetitsprodiges.com
Autrement, nous sommes présents chez des revendeurs dans toute la France et même dans quelques endroits à l'étranger. Vous pouvez nous retrouver chez Monoprix et de nombreuses autres enseignes.
Consultez l'ensemble de nos points de vente sur notre site web ici
Contact
Vous avez encore des questions ? Nous serions ravis de vous aider ! Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@lespetitsprodiges.com et nous vous répondrons sous 72h.